AI 기반 의류 상담 서비스 ‘스타일리(Stylii)’가 카페24 앱스토어에 정식으로 출시됐다. 쇼핑몰에 채팅 위젯을 달면 AI가 상품 상세페이지, 사이즈표, 상품 이미지를 스스로 읽고 학습해 고객 상담을 24시간 자동으로 처리하는 방식이다.
이 서비스의 특징은 사이즈 추천 방식에 있다. 기존 챗봇이 사이즈표를 단순히 안내하는 수준이었다면, 스타일리는 옷 실측 치수와 고객 신체 치수를 직접 계산해 맞는 사이즈를 제안한다. 고객이 자신의 신체 치수를 모를 경우 키·몸무게 등 기본 정보만으로 평균 오차 2cm 이내로 추정해 추천을 시작한다. 상담 중에는 쇼핑몰 카탈로그에서 어울리는 상품과 코디를 함께 제안해 문의를 판매로 연결한다.
패션 이커머스에서 반품의 가장 큰 원인으로 꼽히는 사이즈 실패를 구매 전에 막아주는 것이 이 서비스의 목표다. 사이즈 문의는 야간과 주말에 집중되는데 소규모 쇼핑몰은 대응이 어려웠지만, AI가 24시간 응대해 반품 비용을 줄이고 구매 전환율을 높이는 데 도움을 준다는 설명이다.
글로벌 유통업계에서도 AI 쇼핑 어시스턴트 도입이 늘고 있다. 다만 대부분 스타일 제안이나 상품 탐색에 초점을 맞춘 반면, 스타일리는 치수 계산에 기반한 사이즈 추천을 결합해 '나한테 맞을까'라는 질문까지 해결한다는 점을 강조했다.
설치는 카페24 앱스토어에서 몇 번의 클릭으로 끝나며 별도 개발 작업이 필요 없다. AI가 상품 정보를 자동 학습하고 신상품도 매일 반영해 운영 부담이 적다. 현재 14일 무료 체험과 AI 응답 1만 회를 제공한다.
스타일리 조익현 대표는 "온라인에서 옷을 살 때 '이 옷 M 사이즈가 맞을까'라는 질문에 지금까지 정확히 답한 곳이 없었다"며 "스타일리는 옷과 몸의 치수를 계산해 답하며, 반품 비용을 줄이고 상담을 매출로 바꾸는 월급 없는 AI 직원이 될 것"이라고 말했다.
스타일리는 온라인 의류 쇼핑의 '사이즈 실패' 문제를 기술로 해결하는 팀으로, 옷 실측 치수와 고객 신체 치수를 계산해 맞는 사이즈를 추천하고 기본 정보만으로 신체 치수를 추정하는 AI 기술을 보유하고 있다. 채팅 위젯 설치만으로 상품 정보를 학습해 24시간 사이즈 상담과 코디 제안이 가능하다.